«Sáenz Peña en línea»: los reclamos municipales se pueden realizar por WhatsApp

0
895

Desde este lunes, el número de celular 36444415042 se encuentra a disposición de los vecinos de Presidencia Roque Sáenz Peña con la intención de dar respuesta a los pedidos y reclamos en los distintos puntos de la ciudad.

En una conferencia de prensa que se realizó esta mañana en el Salón Benítez de la Municipalidad, el secretario de Gobierno, Diego Landriscina; y el subsecretario de Modernización, Sebastián Chade; presentaron el nuevo número de Whatsapp de «Sáenz Peña en Línea» y brindaron detalles del servicio.

El subsecretario de Gobierno explicó que “el WhatsApp opera las 24 horas del día y a través del mismo se tratará de resolver de manera más inmediata los reclamos y sugerencias de los vecinos”.

Asimismo, el subsecretario de Modernización explicó que «el servicio consiste en que la persona que intenta dejar su reclamo, pueda asentarlo por este medio de comunicación que está alojado en una plataforma web. De esta forma nosotros podemos mejorar la comunicación con los vecinos».

“Todos los ciudadanos que deseen comunicarse con el municipio podrán hacerlo durante las 24 horas del día. No obstante, un grupo de operadores recibirá los mensajes y cargará los reclamos de 8 a 20”, detalló.

Además, los funcionarios advirtieron que “no es un número de emergencias y una vez que se envía un mensaje, la respuesta solicita cuatro datos: nombre, DNI, domicilio y reclamo. El operador que recibe el mensaje carga en el sistema interno los datos y los deriva al área correspondiente para su resolución”.

“Como nos interesa la opinión de los vecinos sobre la gestión, evaluaremos la satisfacción con cada trámite, con el objetivo de seguir mejorando el sistema”, finalizaron.